Questions Fréquentes
Chaque stabilisateur possède une liste de compatibilité (Payload) incluant le poids maximal et les fonctions de contrôle logiciel. Nous vous conseillons de vérifier le poids total de votre setup (Boîtier + Objectif + Accessoires). En cas de doute, notre support technique peut effectuer une vérification personnalisée pour vous.
Nous expédions vos commandes sous 24h ouvrées. La livraison est offerte dès 150€ d'achat en France métropolitaine. Pour les urgences de tournage, nous proposons une option Express (Chronopost) garantissant une réception le lendemain avant 13h.
Oui, tout notre matériel neuf bénéficie de la garantie constructeur de 2 ans. PETINEX assure également un premier niveau de support technique pour diagnostiquer les pannes rapidement et faciliter les échanges standard le cas échéant.
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à l'arrivée.
Oui, nous avons une section "Reconditionné" où nous proposons du matériel d'exposition ou des retours clients testés et certifiés par nos techniciens, avec une garantie de 6 à 12 mois.
